Politica de rambursare

Politică de retur și rambursare

Clientul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației aplicabile privind comerțul la distanță.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de utilizare excesivă, complet, împreună cu toate accesoriile și ambalajul, acolo unde este posibil.

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să ne contacteze la adresa de email support@drivaroshop.com, menționând numărul comenzii și motivul returului.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul primit este defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat.

După primirea și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care se stabilește altfel de comun acord.

Produsele deteriorate din vina clientului, incomplete sau care prezintă urme evidente de utilizare necorespunzătoare pot fi refuzate la retur sau rambursate parțial.

Pentru întrebări legate de retururi, ne puteți contacta la support@drivaroshop.com.